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23/06 | Transfert de compétences : préparer l’avenir

lundi 23 juin 2014

Consultis accompagne la Wallonie dans les transferts de compétences décidés dans le cadre de la 6ème réforme de l’Etat.

L’Histoire de la Belgique s’inscrit depuis plus de trente ans dans un accroissement constant de l’autonomie accordée aux trois Régions de l’Etat Fédéral. Le dernier acte de ce mouvement a notamment vu la Direction Générale de la Fiscalité (DGO7) du Service Public de Wallonie élargir l’éventail de ses compétences.

Taxes de circulation et eurovignette, entre autres, entrent à présent dans le giron de la DGO7. Notre intervention a permis de faciliter ce transfert en menant une réflexion sur les pratiques à mettre en œuvre, sur le lien à établir avec le support informatique ou encore sur le traitement des informations relatives aux réclamations et au contentieux. Notre intervention a aussi porté sur la mise en place de systèmes de contrôle appropriés ou encore la mise à jour d’un FAQ pour guider les agents de l’administration dans leur rôle d’information auprès des citoyens.

La particularité de cette mission était le délai particulièrement court afin de parvenir à un résultat tangible et permettre la mise en œuvre de ces pratiques dès le début de cette année 2014.