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22/04 | Le SPW développe une méthodologie « processus » unique

mardi 22 avril 2014

Consultis a le plaisir d’accompagner le Service Public de Wallonie (SPW) dans la conception de sa méthodologie "processus". Avec cette mission qui débute, le SPW et Consultis entendent établir une méthode unique et transversale soutenue par un outil commun au niveau de l’ensemble du Service Public de Wallonie.

En effet, si l’approche processus est encouragée depuis plusieurs années au sein de l’administration wallonne, elle se traduit encore par des pratiques d’analyse et de modélisation des processus très hétérogènes au sein des 9 directions qui la composent.

Consultis a fait de l’approche processus l’une de ses principales spécialités. Une « approche processus » concerne :
- la méthode de modélisation des activités,
- la méthode d’analyse et d’optimisation de ces activités.

Voilà plusieurs années que le SPW sollicite notre société pour apporter son expertise en la matière. Cette collaboration s’est traduite par le passé par des missions d’optimisation des processus, c’est-à-dire par la mise en œuvre pratique de notre approche de modélisation et d’optimisation.

Nous avons aujourd’hui l’opportunité d’accompagner le SPW dans une étape à nos yeux essentielle : offrir à l’ensemble des acteurs de l’amélioration des pratiques un langage, un outil et des méthodes communs.